Вот бутылка с жидким мылом за $20. По своим функциям она идентична бутылке за $3, тогда за что остальные $17?

Предположим, что люди, которые его покупают, не глупы. За что они платят $17? За историю. За чувство. За сувенир из шопинг-тура или, возможно, просто за толику радости под душем каждое утро. Давайте проанализируем:

1. Навесная этикетка. Это особая черта, потому что обычно у мыла нет навесных этикеток. Навесные этикетки прикрепляют к товарам, которые немного более особенные, чем мыло. И навесные этикетки просто умоляют их прочитать. Она говорит многое (и одновременно ничего). Она напоминает, что это мыло не содержит SLS. Что такое SLS? Это так же вредно, как и SLES?

2. Это не мыло. Это mineral botanic (минеральный ботанический). Оба слова не имеют никакого смысла, а это значит, что покупатель может наделить их любыми ощущениями по собственному предпочтению. В данном случае маркетолог надеется вызвать ощущение чего-то классического, подлинного, практичного и реального.

3. Оно сделано не компанией по производству мыла. Оно сделано в Лаборатории Мертвого моря. Лаборатория – это, конечно же, место, где работают ученые, а Мертвое море – это нечто библейское, духовное и очень соленое. Компания носит звукоподражательное название (Ахава), которое напоминает вам дыхание. Дышите глубоко и обретите спокойствие [еще лучше – мне сказали, что на иврите это означает «любовь»].

4. Моя любимая часть – оно сделано из бамбука и анютиных глазок. По крайней мере, чуть-чуть. Бамбук, потому что он быстрорастущий, из Азии, нежный, это дерево и трава одновременно. И анютины глазки… ну, это для девушек.

5. Здесь есть две очень хорошие задумки. Во-первых, оно для очень сухой кожи. Блестяще! Если у вас сухая кожа, то вы не хотите слышать, что она несколько сухая, типа сухая, не такая сухая, как вон у того парня… Нет, вы хотите слышать, что она крайне сухая, по-настоящему сухая, сухая, как песок. Вот насколько она сухая. Эта бутылка понимает, как сильно суха ваша кожа, и она призвана вам помочь.

А также на ней есть надпись на французском! Мне нравится, что на бутылке есть надпись на языке любви, изысканности и такта. Могу себе представить, как в эти минуты модели Chanel пользуются этим мылом на Rive Gauche.

6. Я уже говорил, что это “бархатное” мыло?

Потребовалось немало смелости, чтобы сделать упаковку настолько зашкаливающей. Она не соответствует моему мировоззрению, но может соответствовать вашему. Не так много простора для «немного неординарного».

Нет, не на вас. В общем-то, ни на кого конкретно.

Я зол на представление обо «всех», о том, что они хотят и что они говорят.

Все говорят, что вам нужно создать свой сайт и расширять свое присутствие в Интернете определенным образом.

Все рассердились на то, что вы сделали.

Все разочарованы тем, как медленно правительство выполняет свои обещания.

Все знают, что вы должны прислушиваться к своим клиентам и делать то, что они вам говорят.

Все говорят, что наше образование — это пустая трата денег.

Все говорят, что вам нужно попасть в «хороший» вуз.

Вы поняли, о ком я. О тех самых «всех».

О тех, которые почти всегда ошибаются.

Пока пресса и мои коллеги по блогосфере писали о новых планшетных компьютерах и 3D телевизорах от таких грандов, как Panasonic, Microsoft и HTC, больше всего меня порадовали продукты от компании, о которой вы никогда не слышали — Satzuma. Эта компания продает только смешные USB флэшки: в форме армлестлеров, плазменных шаров, холодильников, космических кораблей, гелевых светильников, аквариумов и ракетных установок.

Они расположились в южном зале выставки бытовой электроники CES как муравейник посреди гор. У них был выставочный стенд размером 3 на 3 метра, что, для сравнения, меньше, чем большинство участников CES выделяют для хранения сумок своих сотрудников. Если посчитать, то 9 кв. метров равняется 0,000055555555556 всей площади CES. Satzuma продемонстрировала три важных умения для компаний малого бизнеса:

• Делайте одну вещь на отлично. Компания малого бизнеса должна делать одну вещь на отлично. Невозможно быть на все руки мастером по двум причинам: во-первых, сложно делать много разных вещей на отлично. Во-вторых, трудно донести до людей, что вы умеете делать много разных вещей на отлично.
• Пусть это будет весело. Представьте себе: вы проталкиваетесь через стотысячную толпу, чтобы посмотреть телевизоры OLED последней модели, и наталкиваетесь на стенд с USB флэшками в форме ракетных установок и аквариумов. Даже если вы не остановитесь, чтобы узнать больше, вы, как минимум, улыбнетесь.
• Мыслите нестандартно. Я не осматривал каждый квадратный метр выставки CES в поисках других USB флэшек в форме ракетных установок, но там было море производителей чехлов для iPhone и iPod, мимо которых я просто пролетел. Лучше быть единственной компанией по производству веселых USB-устройств, чем энной компанией по производству аксессуаров для iPhone.

Как минимум, компания Satzuma доказала, что следуя этим правилам, можно привлечь к себе внимание на таком огромном и шумном мероприятии, как выставка CES. Поистине, когда речь идет о малом бизнесе, было бы умение, а способ найдется.

Это был своего рода шок, по крайней мере, для меня.

Я однажды разговаривал с религиозным лидером, человеком, у которого есть своя паства. Она объяснила мне, что часто для нее это просто работа. Работа, как любая другая: ты приходишь, делаешь свои дела и получаешь зарплату.

Наверное, многих это встревожит, поскольку духовная деятельность должна быть настоящей, а не фальшивой.

Но разве ваша деятельность не является духовной?

Я знаю врачей, юристов, официантов и страховых агентов, которые честно и по-настоящему страстно относятся к своей работе. Они считают ее формой искусства, призванием, важным (нет, важнейшим) делом, которым стоит заниматься.

В действительности, не думаю, что существует взаимосвязь между тем, какой работой вы занимаетесь, и тем, насколько важной вы считаете свою работу. Думаю, что взаимосвязь существует между тем, что вы собой представляете, и насколько важной вы считаете свою работу.

Жизнь слишком коротка, чтобы относиться к ней с безразличием.

Секрет изобретательности - любознательность.

Мы часто забываем учить наших детей любознательности. Учащийся без явных математических способностей, криво пишущий порписью или неспособный высидеть хотя бы пять минут, тут же притягивает к себе все большее внимания. А нелюбознательный учащийся, с другой стороны, не вызывает никаких проблем у преподавателей. Посредственностью легко управлять.

То же самое происходит и с наемным персоналом. Мы требуем от них исполнительности, без вопросов и нарушения статус кво.

А ведь без вопроса “Зачем?” не будет и предложения “я могу сделать это лучше”.