Большой автомобиль на замерзшем озере не способен двигаться. Нет сцепления, нет движения.

Маленькому жуку нужна целая вечность, чтобы пробраться на другую сторону посыпанной гравием дороги.

Если у вас застой, то это, скорее всего, вызвано одной из этих двух трудностей.

В Интернете слишком мало сцепления. Слишком большой выбор, слишком мало границ. Легко застрять в развитии, потому что не от чего оттолкнуться, нет шаблонов, чтобы мыслить нешаблонно.

В застойных отраслях слишком большое трение. Стены строились так долго, что через них уже не перелезть.

Сила Интернет-платформ заключается в том, что они создают сцепление. Нет, вам нельзя написать больше 140 символов, нет, вы не можете создать любое оформление по своему желанию, нет, вы не можете отправлять свое глупое коммерческое предложение всем подряд. У вас есть от чего оттолкнуться, но именно трение приводит процесс в движение.

Лучшие маркетологи, которых я знаю, создают для себя правила и не нарушают их. Очень легко поддаться текущему моменту и перейти к следующей горе. Вместо этого гораздо продуктивнее карабкаться именно через эту.

Является ли хорошее образование ключом к успеху? Нет сомнений, что чтение, письмо и арифметика важны для того, чтобы добиваться успеха в этом мире. А как насчет университетского диплома? Как насчет постдипломной научной степени? Как насчет МВА?

Какова бы ни была ценность этих степеней, без них вам не удастся найти работу в корпоративной Америке или на Уолл Стрит. В частности, МВА – это пропуск на руководящие посты. Так что каждый, кто хочет стать главным исполнительным директором, главным директором по маркетингу, директором по информационным технологиям или президентом, вице-президентом или директором компании, в возрасте 27 отправляются на учебу в школу бизнеса.

В частности, степень МВА, полученная в Гарварде, Келлоге, Уортоне, Стэнфорде и ряде других элитных учебных заведений, почти гарантирует выпускникам высшую должность и светлое корпоративное будущее.

Но предоставляют ли бизнес-школы нашим будущим лидерам те навыки, которые нужны им для успеха?

Судя по текущему экономическому кризису, чего-то не хватает. Наши компании, банки и правительство могут иметь самых талантливых и самых образованных сотрудников, но я очень сомневаюсь в их способности принимать правильные решения. Особенно на Уолл Стрит. Несмотря на то, что 40% получателей степени МВА идут работать в финансовый сектор, этот сектор выглядит хуже всех остальных – что-то здесь явно не так. Проблема начинается с нашей системы бизнес-образования.

Во-первых, степень МВА не нужна для достижения успеха. Многие самые успешные люди в бизнесе никогда не учились в колледже или никогда не закончили его, не говоря уже о школе бизнеса.

Лидеры, проповедники и успешные бизнесмены:

Дэвид Огилви
Билл Гейтс
Рассел Симмонс
Лиз Клэрборн
Раш Лимбо
Дейв Томас
Генри Форд
Ричард Брэнсон
Бэрри Дилер
Майкл Делл
Ричард Грассо
Лэрри Эллисон
Анита Роддик
Сидни Фрэнк

Во-вторых, МВА может нанести вред. Школы учат научному анализу и логическому мышлению. Студенты в основном сосредоточены на максимальном увеличении акционерной стоимости, часто игнорируя потенциальные риски и долгосрочное воздействие. Долгосрочными идеями наподобие брендинга часто пренебрегают, их недооценивают.

Выпускники со степенью МВА с аналитическим мышлением и развитым левым полушарием головного мозга зачастую не готовы к встрече с реалиями брендов в реальном мире. Студентов, получающих МВА, нужно научить ценности интуитивного, холистического подхода. Иными словами, мышлению правым полушарием и маркетинговому чутью.

Я хотела заниматься маркетингом и подумывала о том, чтобы получить степень МВА. Но я осознала, что всё то, чему меня научат в бизнес-школе, будет противоречит тому, что проповедует Эл Райс. Чтобы получить хорошую отметку, я не смогу спорить с преподавателем, мне нужно было бы изображать из себя прилежную студентку, и я знаю, что это будет мне в тягость. Но большинство ребят не имеет такой роскоши, как работать вместе с таким мастером маркетинга, как Эл Райс. Поэтому они идут учиться на МВА.

В МВА нет ничего плохого. Как нет ничего плохого в логичном, аналитическом мышлением левого полушария, если оно соединено с интуитивным, холистическим мышлением правого полушария. Для правильного развития нужны оба вида мышления. Для ведения дел корпорации, особенно в департаменте маркетинга, нужны оба вида мышления.

Слишком много компаний не видят общей картины. Они сосредоточились на деревьях, но не видят леса, они сосредоточились на краткосрочных целях вместо долгосрочных.

Слишком у многих компаний нет «видения». Они слишком заняты, устремляясь во множество разных направлений, и упускают возможность развивать мощный бренд, который действительно что-то значит сегодня и будет что-то значить завтра.

У слишком многих компаний кабинеты совета директоров наполнены исключительно выпускниками МВА и людьми, мыслящими левым полушарием. Нет разнообразия мысли, так что за одной плохой стратегией следует другая, и в наши дни это часто кончается государственными субсидиями. Чтобы вернуть эти компании на верный путь развития, им нужно пригласить к себе маркетологов, мыслящих правым полушарием, и прислушаться к ним. И чем скорей, тем лучше.

У вас есть такая проблема? Некоторые люди проводят на собраниях по восемь часов в день. В компании Ford раньше проводили собрания по подготовке к собраниям, просто чтобы убедиться, чтобы каждый мог правильно изложить свой вопрос.

Если вы серьезно настроены на решение проблемы собраний, на достижение результатов и экономию времени, испытайте мой совет в течение одной недели. Если не поможет, то я буду рад предоставить вам полную компенсацию.

1. Поймите, что все проблемы разные. Зачем тогда ваши собрания? Разве каждый вопрос заслуживает часа обсуждений? Зачем тогда нужна фиксированная продолжительность?
2. Назначайте собрания с интервалом в пять минут. Потребуйте, чтобы у организатора собрания была по-настоящему хорошая причина затратить более четырех пятиминутных отрезков для фактической встречи.
3. Требуйте подготовки. Раздайте людям материалы для чтения или дайте им поручения до или после собрания, а если они этого не сделают, гоните их прочь.
4. Уберите все стулья из конференц-зала. Я серьезно.
5. Если кто-то пришел на две минуты позже самого последнего участника, он обязан заплатить штраф $10 в фонд офисного кофе.
6. Возьмите с собой на собрание таймер. Когда он зазвенит, собрание закончено. Это не ваша вина, это вина таймера.
7. Организатор встречи обязан направить по email короткий отчет с планом действий каждому участнику в течение 10 минут по окончании собрании.
8. Создайте публичное пространство (либо большой плакат, либо простую веб-страницу), которая позволяет участникам оценить собрание и его организаторов на предмет их полезности по шкале от 1 до 5. Простая таблица, в которой каждый может написать свою цифру. Увидите, что произойдет.
9. Если вы не приносите пользы собранию, уйдите с него. Вы всегда можете прочитать отчет позже.

Всё это маркетинг. Это шоу, которое дает вашей команде понять, что отныне вы относитесь к собраниям по-другому.

Garage Technology Ventures недавно провела конференцию под названием «Revenue Bootcamp» («учебный лагерь по вопросом доходов»). Конференция началась с того, что группа приглашенных молодых людей, начиная со школьников и кончая недавними выпускниками колледжей, плюс эксперт по молодежному маркетингу из YPulse обсуждали то, как они пользуются Интернетом, а также за что они платят, будут платить или могли бы платить. Кликните сюда, чтобы посмотреть видео. Вот некоторые характерные (бесхарактерные?) моменты:

• Они почти ни за что не платят. Один участник дискуссии даже не платит за Интернет – он подключается к ничего не подозревающему соседу.
• Они не преданы Facebook в том смысле, что если Facebook начнет брать деньги за свои услуги, они просто перейдут на другой сервис.
• Единственный сервис, за который эти парни готовы платить – это Xbox Live; это значит, что всем компаниям придется создать еще одну игру Halo. Насколько трудно это будет сделать?
• Они на редкость влюблены в Gmail и в сервисы, которые Gmail предлагает. Может ли быть так, что email стал убийцей социальных сетей?
• Они редко сознательно кликают на рекламу любого рода, и они никогда ничего не покупают благодаря рекламе.
• Они не чувствуют себя обязанными или виноватыми по поводу использования всего бесплатно. Так что если кто-то скажет им, что если они не начнут платить, то компания/сервис/веб-сайт для них будет закрыт, это не сработает.

Сравните эту группу участников с отчетами о том, как медиа-магнаты собираются и принимают решения о том, что они будут брать плату за свой контент и сервисы. Как только эти магнаты сойдут на землю со своих частных самолетов, им придется указать этой молодежи, что ей следует делать – насколько трудно это будет сделать? В любом случае в этом видеоролике содержатся замечательные мысли о трудностях монетизации молодежи в Интернет. Урок таков: не важно, что «нужно» компании, важно только то, на что готовы клиенты.

Если у вашей заметки в блоге будет 100 комментариев или у вашей новой книги будет 100 обзоров или на Twitter будет 100 сообщений о вас…

и два их них будут отрицательными, а 98 — положительными…

какие вы прочитаете первыми?

Если вы — человек и если вы говорите правду, ответ вполне очевиден: вы захотите узнать, какой заблуждающийся неудачник решил наговорить гадостей, и вы захотите узнать, что именно он сказал. В действительности, если быть полностью откровенными, вы скорее всего примете то, что сказали критики, близко к сердцу.

Как не стыдно. Критики никогда не будут вами довольны, поэтому они и критики. Вы можете утомить их, делая то, что они говорят… но это не превратит их в поклонников, это просто подтолкнет их к тому, чтобы пойти критиковать кого-то другого.

Неважно, что делает или сделал Гручо, Элвис, Бритни или любой другой исполнитель… критики не успокоятся. Менять свое поведение, чтобы доставить им радость — это глупая затея.

Но вот удивительная мысль. На своих поклонников тоже не стоит обращаться внимания.

Ваши поклонники не хотят, чтобы вы менялись, ваши поклонники хотят, чтобы вы сохраняли суть того, что вы им даете, и добавляют к этому целый список своих пожеланий. Ваши поклонники хотят более низких цен и больших вкладов, больших порций и более частых доставок.

Так кого же стоит слушать?

«Переносчиков вирусов».

Вы должны слушать тех, кто больше всех рассказывает людям о вас. Слушайте людей, которые получают удовольствие, когда делятся вашими хорошими произведениями с другими. Если вам удастся привести таких людей в восторг, вы будете расти.