Я знаю, вам нужно быстрое средство, вам нужен результат прямо сейчас, вы хотите какую-нибудь горячую новинку.

Задайтесь этим вопросом: сколько времени вы планируете быть в бизнесе? Если больше года, то я советую вам, что кроме повседневных дел и телефонных звонков вам также надо начинать сажать семена вашего долговременного роста через вклад в фундаментальные маркетинговые приемы. Этому плоду может потребоваться время, чтобы созреть, но результат, который он принесет, будет великолепен.

Семена такие: содержание, связи и сообщество.

Содержание - это блог, статьи, информационные продукты, документация, руководства, семинары и подкасты.

Связи - это способ для потенциальных и действительных клиентов углубить свой опыт отношений с вашей фирмой. Это возможно через аудио- и видео-материалы, через вашу личную историю, или через вложения в сейлз-тренинг.

Сообщество можно создать, собирая клиентов вместе на ланч, делая доступным ваш совет директоров для местных некоммерческих групп, через активные интернет-форумы, проведение тренингов и через официальную сеть рефералов.

Некоторые из вышеперечисленных видов деятельности покрывают более, чем одно “С” и могут потребовать больших вложений, прежде чем вложенное начнет возвращаться. Все они требуют долговременного посвящения, прежде чем принесут результат.

Вся штука в балансе между тем, что должно быть сделано прямо сегодня, и вкладом в наполнение пенсионного счета маркетингового импульса.

Недавно мы с одним из моих клиентов просматривали некоторые цифры в нашей работе, и он выразил озабоченность тем, что общее количество потенциальных клиентов на протяжении последнего года неуклонно понижалось.

Я довольно много знал о других числах в отчете и о том, что мы пытались сделать с их маркетингом, так что я быстро усмехнулся: “Это замечательно.” Причина, по которой я мог сказать это, заключалась в том, что на протяжении более чем трех лет их доход с продаж утроился, их средний рост составил около 425% и их коэффициент конверсии рванул до небес.

Мы потратили лучшую часть этих трех лет на перепозиционирование этой 25-летней фирмы, и две важнейших цели этого процесса заключались в том, чтобы сузить их целевой рынок и четко определить основное послание их отличия от других фирм. Результатом этой работы стало то, что они теперь говорят неподходящим потенциальным клиентам: “Возможно, мы вам не подойдем”. Конечный эффект - они теперь получают больше той работы, которой хотят, прикладывая значительно меньше усилий. Их продающая братия значительно более продуктивна и делает больше денег, и им приходится меньше заботиться о цене своей работы.

Сейчас владелец этого бизнеса все еще немного нервничает по поводу уменьшения количества потенциальных клиентов, но он уже начинает понимать.

Множество людей могут сказать вам, что они занимаются интернетным бизнесом, но в реальности, такой вещи как интернетный бизнес попросту не существует. Интернет - это не бизнес, а инструмент. Конечно, бизнес может использовать Интернет и растущую армию веб-приложений как главный, а то и единственный, способ привлечения потенциальных покупателей, но бизнес все равно остается бизнесом.

Я столь настойчиво пытаюсь обратить ваше внимание на этот момент, потому что существует слишком много предпринимателей, которые рассматривают Интернет как некую отвлеченную форму бизнеса, отделенную от всей остальной их коммерческой деятельности.

Не имеет значения, что продает ваш бизнес, вам нужны клиенты, у вас должно быть неотразимое предложение, у вас должно быть нечто, что люди хотят, только тогда у вас будет бизнес. Вы не можете просто добавить блог к своей маркетинговой смеси и считать, что вы запрягли Интернет. Если вы залезете в Интернет не продумав бизнес-контекст, то скорее всего вы потеряете время, деньги и усилия - и сделаете вывод, что это просто не работает для бизнеса вашего типа.

Я знаю, что есть куча людей, которые скажут вам по-другому - что вы можете просто выбросить что угодно в Интернет и назвать это бизнесом, но я говорю вам, что это не так, никогда не было и никогда не будет. (Кстати, продать эту мечту вам - это их бизнес).

Интернет является существенной частью маркетинга - проигнорируйте ее, и вы пролетите. Но используйте его, чтобы делать вещи, которые вы не можете делать в оффлайне, чтобы усилить ваше послание, построить сообщество, автоматизировать некоторые маркетинговые действия, служить клиентам и сотрудничать с партнерами. И делайте все это для того, чтобы привлечь вашего идеального клиента, передать ваше основное послание и построить доверие через образование.

Вот это я и называю бизнесом в Интернете.