Время менять молоток

Итак, если верно выражение о том, что для человека с молотком каждая проблема похожа на гвоздь, очень полезным будет вопрос: «Какой у вас молоток?»

В крупных телесетях пользуются телемолотком. В кабинете хирурга молотком является скальпель. У фармацевта молоток — беседа, а у судьи, наверное, тюрьма.

Возможно, пришло время сменить молоток…

В ходе одного исследования было обнаружено, что когда у человека возникает боль в спине, то хирурги предписывают ему операцию, терапевты — терапию, а специалисты по акупунктуре, конечно же, иглы. Для целой вселенной пациентов единственным важнейшим показанием для лечения являются не симптомы или история болезни, а специализация врача.

Когда меняется ситуация на рынке, вы, возможно, смотрите на все эти новые возможности и проблемы под неверным углом именно из-за решений, к которым вы привыкли. Многим организациям так сложно пользоваться социальными сетями именно потому, что они пользуются как раз не тем молотком, которым нужно. И скорее всего, они продолжат так поступать, пока их организация не потерпит крах. PR-фирмы пытаются использовать новые инструменты для рассылки пресс-релизов, потому что (вы угадали!) это их молоток.

Это не просто вопрос типа «новое против старого». Закоренелые знатоки социальных сетей, ориентированные на активную вовлеченность сообщества, переносят этот молоток в другие области. Поэтому они пользуются краудсорсингом для написания докладов или для ресторанов или для собраний совета директоров и не могут понять, почему у них получается хуже других.