Если к вам приходит клиент и просит создать веб-сайт, первое, что вам нужно узнать, это:

«Хотите ли вы, чтобы люди, которые будут посещать ваш сайт, его замечали?»

Для художников, музыкантов и вебдваноль-компаний ответом, наверное, будет «да». Да, мы хотим, чтобы люди замечали интерфейс или отмечали наши способности или одаренность.

Для всех остальных ответ «нет». Цель сайта — рассказать историю или породить какое-то действие. А если пользователь замечает сайт, но не замечает историю, то вы проиграли.

Удивительно, но это означает, что сайт не только не должен быть слишком продвинутым, умным или привлекательным, он также не должен быть слишком ужасным, кричащим или любительским. Это похоже на одежду, которую бы вы хотели видеть на человеке, который произносит надгробную речь. Не Armani, но и не рваные джинсы.

Я терпеть не могу зевак. Ну или по крайней мере, я презираю эту часть человеческой природы, которая порождает такое поведение.

Человек попал в ужасную автокатастрофу — и что происходит? Люди подходят, чтобы посмотреть.

Не говоря уже о том, что это отнимает время (однажды я три часа стоял в пробке из-за зевак, которые глазели на погибшего человека на другой стороне дороги), чем занимаются эти люди? Люди, которым и в голову не придет платить за просмотр фильма, напичканного убийствами и смертью, изнывают от любопытства, чтобы посмотреть на кровавое месиво на другой стороне дороги и платить за это своим временем и вниманием.

Вы знаете, как это бывает: Интернет внезапно наполнился зеваками. Людьми, которые тратят свое рабочее время на чтение словесных войн или удовлетворение своего желания побыть в роли «тролля», только чтобы получить какой-то ответ. Они бросаются к компьютеру, чтобы написать об авиакатастрофе или серверном сбое, и для них не представляет труда затратить час на обсуждение того, от чего их просто тошнит.

Не зацикливайтесь, друзья. Там нечего смотреть. Важные дела совсем не там…

Я знаю, что это безнадежно. Я никогда не смогу всех убедить не быть зеваками. Но возможно, я смогу убедить вас.

Если вы каждый день просматриваете газетные заголовки, то очень скоро вы наткнетесь на слово «рецессия» или более благозвучный его эквивалент — «экономический спад».

В такое время, как наше, многие владельцы компаний малого бизнеса отправляются на поиски волшебных маркетинговых советов по преодолению рецессии. Сегодня я хотел бы поделиться с вами семью лучшими маркетинговыми стратегиями быстрого действия, но с предостережением, что вы понимаете — ничто не превосходит по своей действенности построение маркетинговой системы, основанной на точном определении идеального клиента и центральном послании о дифференциации.

Но будучи практичным человеком, я также знаю, что иногда нужно услышать о том, как начать выбираться из дыры перед тем, как вы по-настоящему сможете услышать послание о долгосрочных решениях. Хорошая новость в том, что эти семь стратегий, применяемые эффективно, способны сделать ваш бизнес неуязвимым для рецессии и неподвластным различным и неизбежным циклам в экономике.

Воспользуйтесь этими семью советами и заново зарядите свой маркетинг сегодня!

1) Завязывайте партнерские отношения с другими компаниями. Проактивное создание стратегических партнерств — отличный способ найти потенциальных клиентов и обеспечить долгосрочный рост. Хитрость в том, чтобы сделать это на взаимовыгодной основе и предельно просто для всех сторон. Правило №1 — создавать маркетинговые партнерства только с такими организациями, которых вы сможете без проблем рекомендовать своим лучшим клиентам. Одно лишь следование этому простому правилу сделает вашу стратегию более эффективной. Создать мотивированное стратегическое партнерство легко, если вы сможете найти способ продемонстрировать им, в чем заключается их выгода от этого. Дайте им идею для эффективного доклада или идею проведения семинара и предложите выступить ко-спонсором или разместить свой бренд. Таким образом у них будет готовый и логичный способ завязать с вами партнерские отношения, и вы уже сделали за них всю работу.

2) Реанимируйте прошлых клиентов. Куда я задевал этого клиента? Я знаю, что он был где-то рядом. Печально, но факт — иногда мы не утруждаем себя звонками своим текущим клиентам, если они сами не позвонят и не сделают заказ. Тем временем они решат, что другая компания ценит их бизнес больше, и тогда уже будет слишком поздно. Свяжитесь с давними клиентами, извинитесь перед ними, обещайте никогда не забывать их и сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться.

3) Встаньте из-за компьютера. Создавать личные отношения — это всегда в моде. Очень приятно сидеть и писать статьи в блоге и общаться в социальных сетях, и хотя это не всегда плохо, иногда вам нужно выходить из-за компьютера и знакомиться с людьми. Возьмите за правило посещать несколько отраслевых конференций в год. Вступите в отраслевую группу или палату и посещайте мероприятия, на которых вы сможете наладить связи с потенциальными клиентами или партнерами. Присоединитесь к реферальной организации на подобие BNI (Business Network International) и участвуйте в ее мероприятиях. Навещайте своих клиентов и просите их порекомендовать новых.

4) Выступайте на мероприятиях, проводите семинары. Маркетинг — это по сути игра в создание доверительных отношений. Мало что может так эффективно способствовать установлению доверия, как выступление перед группой потенциальных клиентов с рассказом о своих экспертных знаниях в рамках образовательного мероприятия. Предложите своему банку, бухгалтерской, юридической или страховой фирме провести семинар на актуальную тему. Ищите возможности в местных библиотеках, торговых палатах и ассоциациях. Просмотрите местные деловые газеты, выступления представителей каких компаний запланированы на то или иное мероприятие. Попросите двух своих лучших клиентов провести «вебинар» по обсуждению передовой практики и актуальных проблем в вашей отрасли с представителями приглашенных компаний.

5) Наведите порядок в повторном взаимодействии с клиентами. Привлечение рефералов и новых клиентов не делается за раз. Автоматизировав направление сообщений клиентам, запланировав повседневные маркетинговые шаги и направляя время от времени письма с благодарностью, мы сможете добиться того, что при принятии решений о покупке или рекомендации в первую очередь будут вспоминать вас.

6) Придайте более привлекательный вид своим товарам или услугам с помощью действенных предложений. Это хорошо сочетается с дифференциацией, но иногда этой старой усталой собаке нужен новой образ. Найдите способы представить по-новому себя, своих людей, свои товары, свои услуги, свою упаковку, возьмите новый старт на своем рынке. Вам не нужно начинать с нуля, ищите инновационные пути, чтобы по-новому упаковать, по-новому оценить, по-новому доставлять, по-новому гарантировать качество и по-новому сообщать то, чем вы занимаетесь. Сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться, пусть оно будет таким смелым, чтобы они были вынуждены к вам прислушаться.

7) Залатайте маркетинговую брешь. Каким бы образом ваш бизнес ни соприкасался с вашими потенциальными или существующими клиентами, он выполняет маркетинговую функцию — хорошую или плохую. Вы должны рассмотреть все такие точки соприкосновения и превратить их в положительные, создающие бренд возможности. Полностью пересмотрите свои методы привлечения рефералов, продаж, обслуживания, доставки, пост-продажного взаимодействия, заключения сделок и выставления счетов и убедитесь, что каждый из них выполняет потрясающую маркетинговую функцию для вашего бизнеса.

Возможно, к этому моменту вы уже сообразили, что все вышеуказанные пункты полезны для бизнеса, невзирая на то, в каком состоянии находится экономика. Просто иногда вам нужен стимул, чтобы начать действовать.