Папа Римский носит красные ботинки от Prada, политики появляются в красных галстуках в период выборов, а эта чертова бандероль от компании по прокату фильмов Netflix всегда выделяется из кучи корреспонденции стандартных цветов. Почему красный? Есть ли у человека склонность к самому огненному цвету радуги?

В этом исследовании, опубликованном в 2005 г., было обнаружено, что спортсмены, одетые в красное, показали более высокие результаты, чем их соперники в синих униформах, и было сделано предположение, что различия в результатах вызваны свойственной для красного цвета ассоциацией с господством и настойчивостью. Новое исследование идет еще дальше в изучении силы красного. Исследователи из немецкого Университета Мюнстера изучили ряд соревнований, как, например, тэквондо, и обнаружили, что судьи присуждали спортсменам в красном на 13% больше очков, чем спортсменам в голубой форме. Так почему же красный цвет предоставляет такое отчетливое преимущество?

Немецкие исследователи приписывают свои находки бессознательной необъективности, но не приводят заключения о том, из-за чего такая необъективность возникает, предполагая, что красный цвет просто больше бросается в глаза. Другие исследователи предполагают, что наша слабость к красному цвету происходит от уникального восприятия цвета приматами, которое в прошлом позволяло первым людям добывать пропитание в лесу и успешно находить зрелые плоды. Красный цвет, инстинктивно или нет, определенно обладает серьезной силой.

Хотя красный цвет может и не быть подходящим цветом для компаний, которым необходимо успокоить или расслабить своих клиентов, как, например, для студий по медитации или курортов, но если компания надеется завладеть вниманием и послать утвердительное послание, темные оттенки красного вполне могут справиться с такой задачей. Redbox, Red Lobster, Red Hat, Red и бесчисленное множество других компаний создали мгновенно узнаваемые логотипы, веб-сайты и упаковку, которые апеллируют к нашей предрасположенности ко всему алому, вишневому, рубиновому и просто красному.

Не знаю, как насчет вас, но я получаю много сообщений по email, в которых у меня просят денег на различные политические кампании.

Дело в том, что у существующих систем хорошо получается просить денег, и этим они всё измеряют. Они готовы пожертвовать добровольностью, переходя от одного человека к другому, просто чтобы выжать из них последние несколько баксов.

Какой позор. Какая трата времени.

Бизнес делает это постоянно. Так же поступают и общественные организации. Они приобретают привычку делать что-то одно (плати, плати, плати!) и забывают, что это имеет свои реальные издержки. Просите достаточно часто, и люди перестанут обращать на вас внимание. А как только они перестали обращать на вас внимание, вы вне игры навсегда.

Моя местная радиостанция снова пилит нас своими просьбами оказать поддержку. Слушайте, если это можно делать пять дней, почему не 20 или 50? Рано или поздно вы просто двигаетесь дальше.

Если бы я проводил такую кампанию, я бы немедленно перестал просить денег. Я бы просил предложить идеи о том, что нужно сделать, если меня выберут. Я бы попросил гостей на вечеринке поучаствовать в конференции по телефону. Я бы попросил дать мне имена возможных избирателей или искал бы добровольцев, которые бы приглашали людей на голосование. Я бы просил людей подписаться под петицией или назвать шесть самых приоритетных идей на всю остающуюся часть кампании или шесть пунктов, над которыми следует поработать после того, как меня выберут.

Внимание может стоить дороже денег. Энтузиазм бесценен.

Маркетинг совсем не похож на удар молотком по оконному стеклу.

Маркетинг — это почти всегда накопившаяся сила тысяч капель, капель, которые накапливаются, одна за одной, пока не сметут статус кво и не сотворят прорыв, порождая наводнение.

Наблюдать за последней каплей, конечно, очень увлекательно. Все выстраиваются в очередь, чтобы поаплодировать.

Последняя капля одинока. Обычно все уже давно ушли из здания, потеряли интерес и отправились праздновать какую-то другую первую каплю. Предпоследнюю каплю часто критикуют… ты всё еще работаешь над этим?.. не очень впечатляет… уже всё?.. но затем следующая за ней капля — последняя капля — доказывает раз и навсегда, что вы с самого начала поступали правильно.

Когда кто-то начинает свое дело, они просят меня дать им несколько советов о том, как быстро поставить на ноги свой бизнес. После того как я говорю о привитии долгосрочного маркетингового менталитета, я часто обрисовываю для них путь создания стратегических партнерств. Создание одного-двух партнерств может повлечь за собой мгновенный и постоянный поток клиентов.

Вот несколько очевидных способов их развития:

Собирается группа поставщиков коммунальных услуг для активной рекламы своих услуг среди клиентов друг друга и создает целую сеть поставщиков. Таким образом сантехник, электрик, специалист по отоплению и вентиляции, служба содержания газонов, кровельная служба и охранное предприятие создают совместные маркетинговые материалы с купонами и специальными предложениями, а технические специалисты оставляют их клиентам после каждого вызова.

Или пример сервисной компании.

Бухгалтер, банкир, страховщик, юрист, ИТ консультант и консультант по менеджменту собираются вместе и проводят семинары на один или полдня. Каждый приглашает свою клиентуру и получает выход на клиентов своих партнеров.

Но больше всего мне нравится, когда пара компаний, которые обычно не работают вместе, могут найти творческий способ извлекать взаимную выгоду, потому что это создает больше шумихи, чем типичные логичные взаимоотношения.

Например:

1) На прошлой неделе я был в Колорадо и зашел в кофейне, которая предлагала бесплатные ежедневные уроки рыбной ловли нахлестом в речке, которая течет за кофейней. Семьи приходили на бесплатный урок, и кофейня получала заказы каждый день. Урок проводил местный магазин рыболовных принадлежностей, который каждый день записывал участников на свои организованные поездки на рыбалку (владелец кофейни сказал, что некоторые приходили просто посмотреть).

2) Консалтинговая фирма в области ИТ хотела заключить партнерские отношения с дипломированными бухгалтерами в крупных фирмах, и чтобы привлечь к себе внимание, они приводили с собой массажистку, так что пока бухгалтеры слушали презентацию, им делали массаж спины. Не только эта ИТ компания стала заметно выделяться среди других и получила внимание со стороны бухгалтеров, которые иногда не выказывают большого энтузиазма, но и массажная компания получила новых клиентов.

Два ключевых условия, чтобы такое партнерство добилось успеха:

1) Оно должно быть нацелено на одного и того же идеального клиента
2) Партнеры должны доверять друг другу, чтобы оказывать хорошие услуги — это в конце концов хорошие рекомендации.

А какое наиболее творческое партнерство приходилось наблюдать вам или в каком вы участвовали? Добилось ли оно успеха?

Вопрос: Сколько требуется начальников, чтобы вкрутить лампочку?

Ответ: Один. Он поднимает лампочку к патрону и ожидает, что вселенная будет крутиться вокруг него.

Это результаты теста ARSE (”самопроверка на наличие придурков” (arse с англ. — задница. Прим. переводчика)), основанного на книге Боба Саттона “Правило против придурков”. Очевидно, что большинство моих читателей либо не придурки, либо не считают себя придурками. Однако существует ниша (отверстие?), которую в тестах на наличие придурков следует заполнить: помочь людям определить, работают ли они на придурка.

На базовом уровне это определить очень просто: грубит ли ваш начальник? Начальники-придурки заставляют людей ждать; они орут и кричат на людей; и они унижают окружающих. Они считают, что это сойдет им с рук, потому что в основном это до сих пор сходило им с рук, так как общество терпимо относится к придури богатых и знаменитых.

Я отклоняюсь от темы, но меня всегда интересовало, что идет первым: человек всегда был придурком, или же осуществление чего-то замечательного (возможно, благодаря везению) означает, что люди будут толерантно воспринимать идиотское поведение? Одно можно сказать наверняка: не все придурки делают что-то замечательное, так что тут нет причинно-следственной связи.

1. Считает, что правила на него не распространяются. Например, парковочное место для инвалидов на самом деле для инвалидов плюс для него, потому что его время настолько ценно, что он не может пройти пешком дополнительные 15 метров. Или полоса для автомобилей с несколькими пассажирами предназначена для автомобилей с несколькими пассажирами, гибридов и для него, потому что он опаздывает на встречу.

2. Не понимает разницы между тем, когда должность создает человека, и когда человек создает должность. Вице-президент по поглощениям в большой медийной компании — это большая шишка, но все его полномочия и, следовательно, возможность вести себя как придурок испаряются без этого титула. Придурки обычно не понимают, что текущая должность предоставляет им временные привилегии.

3. Нуждается в “обработчиках”. Это означает личного помощника, секретаря для назначения встреч/любовницу, помощника по связям с общественностью и водителя. Смешно то, что если бы у придурка не было должности/денег/статуса, он, скорее всего, смог бы отвечать на телефон, назначать встречи, говорить с прессой и водить машину самостоятельно.

4. Нуждается в удовлетворении особых потребностей, чтобы быть счастливым/продуктивным/эффективным. Например, когда он выступает с докладом, ему нужен особый сорт минеральной воды с юга Франции, разлитой по бутылкам напевающими мантры монахами. Такого рода действия представляют собой усилия ради самих усилий, а не потому что всё это дерьмо действительно необходимо.

5. Относится к людям, в основном, исходя из того, что они могут сделать для него. Иными словами, “хорошие люди” могут много для него сделать. “Паршивые” люди бесполезны. Способ для паршивого человека стать хорошим заключается в том, чтобы показать, что он способен каким-то образом помочь вашему начальнику.

6. Судит о людях только на основании своих личных ценностей, а не ценностей сотрудников или общества. Придурки судят о людях исключительно согласно тому, что они считают важным. Например, начальник может ценить только профессиональные достижения, так что человек, который “просто” является матерью или отцом и посвящают время семье, является неполноценным.

7. Оценивает результаты сотрудников и свои намерения. Начальник никогда не преминет сопоставить свои намерения (”Я хотел, чтобы ты сделал квартальный отчет”) и результаты сотрудника (”Ты не закончил работу по ПО вовремя”). Вместо этого начальнику следует оценивать свои результаты в отношении результатов сотрудников и никогда не смешивать результаты и намерения.

8. Просит вас делать то, чего сам делать не хочет. Это хороший тест на все случаи жизни. Просит ли вас начальник лететь экономклассом, когда сам летит первым? Просит ли он вас поработать на выходных, пока сам он отправился на хоккейный матч? Я двумя руками за то, чтобы использовать время начальника эффективно (например, не заставлять его везти корреспонденцию в FedEx), но если бы ваш начальник мог делать что-то более ценное для компании, делал бы он то же самое, что просит делать вас?

9. Звонит сотрудникам домой или в выходные. Иногда, т.е. раз в год, это допустимо, но если чаще, то ваш начальник невменяем. Его счастье не является вашей заботой 24 х 7. Вы имеете право на личное время и пространство, потому что рабство в Америке было отменено очень давно.

10. Считает, что против него ополчился весь мир, когда он сталкивается с критикой или даже недостатком внимания. Например, блоггеры не пишут о нем, потому что все они ему завидуют. Честно говоря, скорее всего дело в том, что он просто не стоит того, чтобы о нем писать, а не в том, что блогосфера в сговоре против него. Этому начальнику следует знать, что “люди не всегда говорят только о нем”.

11. Замедляет рост вашей карьеры или препятствует ему. Можно простить или не обращать внимания на предыдущие 10 пунктов, но этот — худшее, что может сделать начальник. Обычно это вопрос удобства: “Как же ты можешь уйти от меня? Ты мне нужен”. За это начальник должен войти в аналы (sic) придури. Бог послал вас в этот мир не для того, чтобы делать жизнь этого начальника лучше, так что без колебаний уходите от начальника, который сдерживает ваше развитие.

Вас может беспокоить, что только вы считаете свое начальника придурком. По этому вопросу я предлагаю “Теорию Кавасаки об идеальной информированности на предмет придурков”. Она звучит так: Если вы считаете, что ваш начальник придурок, то скорее всего так считают и все остальные. Редко бывает так, что вы считаете своего начальника придурком, а все остальные считают его замечательным.