А что знаете вы?

Три года назад я опубликовал список, который во многом был импровизацией, а не тщательно спланированным манифестом. Он продержался довольно хорошо. Можете его перепечатывать или использовать как-то иначе, но не забудьте указывать имя автора. Я добавил несколько пунктов внизу…

Что знает каждый хороший маркетолог:

• Ожидаемая, персональная и уместная реклама всегда лучше непрошеного мусора.
• Давать обещания и выполнять их — замечательный способ построить бренд.
• Ваши лучшие клиенты стоят гораздо больше, чем ваши средние клиенты.
• Доля бумажника — более простой, выгодный и в конечном итоге более эффективный показатель, чем доля рынка.
• Маркетинг начинается до создания самого продукта.
• Реклама — это просто симптом, тактика. Маркетинг идет гораздо дальше.
• Низкая цена — это замечательный способ продать товар. Но это не маркетинг, это эффективность.
• Разговоры между участниками вашего рынка начинаются независимо от того, нравится вам это или нет. Хороший маркетинг способствует правильным разговорам.
• О выдающихся продуктах начинают говорить.
• Маркетинг — это то, как ваши люди отвечают на телефонные звонки, это шрифт на ваших счетах и это ваша политика по удержанию клиентов.
• Вам не удастся одурачить всех людей и не удастся дурачить их постоянно. А люди, понявшие, что их одурачили, будут говорить об этом.
• Если вы занимаетесь маркетингом, опираясь на довольно статичный годовой бюджет, вы рассматриваете маркетинг в качестве убытка. Хорошие маркетологи понимают, что это инвестиция.
• Люди не покупают то, что им нужно. Люди покупают то, что им хочется.
• Вы тут не главный. И вашим потенциальным клиентам на вас наплевать.
• Люди хотят иметь что-то дополнительное, эмоциональный бонус, который они получают, когда покупают что-то, что они любят.
• Маркетинг для корпоративных клиентов — это просто маркетинг для потребителей, которым по стечению обстоятельств покупки оплачивает их корпорация.
• Традиционные способы “отвлечения” потребителей (телереклама, столики на торговых шоу, спам) теряют свою рентабельность. В то же время новые способы распространения идей (блоги, добровольная подписка на RSS-каналы, фан-клубы потребителей) быстро доказывают свою эффективность.
• Люди во всем мире и любого уровня дохода реагируют на маркетинг, который обещает удовлетворить и удовлетворяет базовые человеческие потребности.
• Хорошие маркетологи рассказывают историю.
• Люди эгоистичны, ленивы, плохо информированы и нетерпеливы. Начните с этого, и вы будете приятно удивлены тем, что вы обнаружите.
• Действенный маркетинг — это маркетинг, который люди решили заметить.
• Эффективные истории соответствуют мировоззрению людей, которым вы эти истории рассказываете.
• Выбирайте своих клиентов. Избавляйтесь от тех, которые вредят вашей способности рассказать правильную историю другим.
• Продукт, предназначенный для всех, вообще редко кому-то нужен.
• Пережить и представить подлинную историю — это лучший способ выжить в мире, где люди постоянно общаются друг с другом.
• Маркетологи в ответе за побочные эффекты своих товаров.
• Напоминать потребителю об истории, которую они знают и которой доверяют — это кратчайший путь к успеху.
• Хорошие маркетологи проводят измерения.
• Маркетинг — это не чрезвычайная ситуация. Это запланированное, продуманное действие, которое началось давно и которое не закончится, пока вы не добьетесь своих целей.
• Один разочарованный клиент стоит десяти довольных.
• В гугл-мире лучший в мире побеждает чаще и больше.
• Большинство маркетологов добиваются вполне хороших результатов, но потом всё бросают. Великие добиваются хороших результатов всегда.
• Богатых людей сейчас больше, чем когда-либо, и они требуют, чтобы к ним относились по-другому.
• Организации, которым удается напрямую взаимодействовать со своими конечными потребителями, имеют хороший надел на будущее.
• Вы можете манипулировать социальными сетями в краткосрочной перспективе, но ненадолго.
• Вы занимаетесь маркетингом, когда нанимаете и когда увольняете. Вы занимаетесь маркетингом, когда звоните в тех. поддержку, и вы занимаетесь маркетингом, когда отправляете служебную записку.
• Ведение блога помогает стать более хорошим маркетологом, потому что это учит вас смирению при написании статей.

Очевидно, что знать, что делать, и делать это на самом деле — очень и очень разные вещи.