Мне реально надоели тупые спамеры. Если у вас есть собственный блог, то вы понимаете, о чем я. Это те, кто пишет комментарии вида “Здорово! Отличная статья” или “Что-то я ничего не понял” единственно с целью поставить ссылку на свой ресурс. Их не останавливает даже тот факт, что все ссылки в комментариях Wordpress всегда оформляет как nofollow (т.е. поисковики их не индексируют и по ним не переходят).

Мне надоело каждый день вычищать тучу спам-комментов такого рода, и я решил прибегнуть к радикальным мерам. Отныне на “Как продать” для комментирующих не будет такого поля, как “Веб-сайт”. Если кому-нибудь хочется оставить именно комментарий, а не ссылку, милости просим.

Интересно, сколько теперь будет комментариев.

Несколько мыслей на тему создания удобных серийных номеров (да, это важно). Довольно просто запрограммировать последовательности и разработать продукт таким образом, чтобы избежать проблем. Это ведет к более довольным клиентам и выглядит более толково.

• Не используйте 0, 1, О или I в серийных номерах, допускающих комбинирование цифр и букв. 0O1I42 явно нарывается на неприятности.
• Никогда не допускайте более трех одинаковых цифр подряд в строке. 89355555232 просто обречено на проблемы.
• Не делайте серийные номера регистрозависимыми.
• Печатайте серийные номера крупнее, чем это необходимо (как вам кажется). Если вы хотите, чтобы пользователь мог прочитать его вам, напечатайте крупно. А затем увеличьте размер.
• Серьезно подумайте, нужны ли вам вообще серийные номера. Адрес email легче запомнить и он уникален точно так же.
• Сам номер может нести полезную информацию, такую как дата производства. Если вы продаете свой товар бизнес-пользователям, разберитесь как соотнести серийные номера с их системами, так чтобы они подходили к заказам на поставки и другим данным.
• [Дэвид советует разбивать длинные номера с помощью тире. 108-23-2219.]
• С помощью компьютеров, делающих всю тяжелую работу, вы можете использовать серийные слова вместо серийных номеров. Если у вас будет комбинация из двух слов в строке, то 100 слов, помноженное на 100 слов, даст в результате 10000 комбинаций.
• Вдогонку: Если вы используете капчу, то подумайте об использовании комбинации из слов вместо произвольного набора символов. “CowNerd” точно также не поддается взлому компьютером, но забавнее (и проще) для ваших пользователей.
• Почему бы не сделать вашу базу серийников публичной? Подумайте, как много пасхальных яиц вы сможете закопать в онлайне для людей, ищущих серийный номер на своем продукте. (Например, фото всей команды, кладущих продукт в коробку.) Я бы мог загрузить свое фото для подобной шутки или же предложить приз для первой группы из пяти человек, серийные номера которых идут друг за другом и которые сумели найти друг друга. Подумайте, как можно организовать ваших последователей…

Цель в том, чтобы сделать просто, забавно и подтолкнуть людей к одержимости вашим продуктом.

Есть ли у вас план?

Долгосрочный или среднесрочный план для вашего бренда или блога или карьеры или проекта?

У вас могут быть великие идеи о перепланировке своего дома или о снижении собственного веса, но если на кухне пожар, то вы бросаете всё, чтобы его потушить. Какой выбор у вас есть? Проблема, конечно, заключается в том, что в большинстве организаций пожар происходит почти постоянно.

Недавно я проводил беседу о медленном и неизбежном упадке “отвлекающих” (традиционных) СМИ и о возможностях нового осмысления того, как мы общаемся с людьми. В конце беседы кто-то подошел ко мне и рассказал много хорошего о том, чему он научился. Потом он наклонился ко мне и попросил меня помочь ему провести “мозговой штурм” по предстоящей рекламной кампании его бренда, потому что он должен был подготовить отчет для своего начальника к пятнице.

Добавьте побольше срочных дел, и у вас будет не пожар, а карьера. Карьера по тушению пожаров никогда не приведет вас к цели, которую вы поставили в самом начале.

Наверное, трюк заключается в том, чтобы ставить такие долгосрочные цели, которые были бы более срочными, чем срочные дела на сегодня. Разбивать их на этапы и ставить для них крайние сроки. Измерять продуктивность своего персонала, основываясь на том, что они сделали сегодня для выполнения целей следующего месяца.

Если вы работаете исключительно в среде срочных дел, то единственным решением будет сделать срочными правильные дела.

Я увидел маркетинговую дилемму в недавно открытом ресторане, в который я недавно зашел.

Мы пришли туда вовремя, в 18:30, и ресторан был заполнен примерно на треть. Нас быстро усадили в худшем месте этого ресторана: сзади, в углу, впритык к кухне.

Мы пришли туда впервые, а столик заказали по Интернету через Open Table. Наверное, это вдвойне сделало нас гражданами второго сорта.

Мы попросили столик получше, указав на один неподалеку. “О, извините, но этот столик зарезервирован”.

Конечно, вероятность того, что именно тот столик был зарезервирован, была близка к нулю. На самом деле он имел в виду: “О, у нас есть постоянные посетители, которые заслуживают этот столик больше, чем вы”.

Отсюда и маркетинговая дилемма: кто должен получать лучшее из того, что у вас есть? Новый посетитель, которого вы могли бы сделать постоянным? Или это должен быть лояльный посетитель, который уже ценен для вас?

Извините, но ответ таков: у вас не должно быть плохого столика.

Никто не хочет довольствоваться вашим плохим столиком, вашим худшим продавцом, вашими второсортными товарами. Ни новые посетители, ни старые…

А это значит, что вам необходимо понять, как улучшить ваши менее привлекательные товары или услуги. Может быть, на столик в самом плохом месте подавать специальное меню или специальную винную карту, или только к этому столику будет подходить шеф-повар? Возможно, худший столик для некоторых людей станет лучшим благодаря тому, как вы обслуживаете людей, которые за него сядут…

Обслуживайте разных людей по-разному. Но никого не обслуживайте хуже.

Можете составить список? Список того, в чем вы могли бы разобраться, если бы захотели, но вам лень.

Например:

• Как работает система Федерального резерва
• Почему китайские товары такие дешевые
• Как работает Google Analytics
• Почему молодежи нравится пользоваться FaceBook
• Как парни на заводе выпускают разные приспособления, которыми вы пользуетесь
• Шесть способов заставить ваш браузер работать лучше
• Как приготовить вкусный соус для спагетти
• Как редактировать статьи в Википедии
• Как продать что-то на eBay

Было ли лучшее время узнать всё то, чего вы не знаете? Сейчас это можно сделать быстрее, легче и дешевле, чем когда-либо раньше (и, конечно, есть гораздо больше того, чего мы не понимаем). Если я не научусь этому сейчас, то когда?