Связан ли ваш личный бренд с брендом компании, на которую вы работаете? Большинство людей работают, чтобы жить. Они, наверное, особо не задумываются о своей работе, помимо денег, которые она приносит. Влечет ли нас к профессиям, которые отражают нас самих? Привлекают ли бренды-”синие воротнички” людей, про которых можно сказать, что они сами представляют собой бренд “синих воротничков”? Отражает ли бренд библиотекаря бренд библиотеки, в которой он работает? Эта концепция напоминает мне фразу о том, что многие люди похожи на своих домашних животных.

Это легко понять, если профессия была выбрана под воздействием внутренних пристрастий работника. У графического дизайнера, несомненно, будет творческий личный бренд, а также он будет работать на компанию с творческим брендом. Во многом, бренд профессии влияет на личный бренд тех, кто работает по данной профессии. Это влияние способно привести к улучшению личного бренда, но во многих случаях возможно и обратное. Обнаружит ли изготовитель инструментов, который ежедневно имеет дело с жесткими допусками, что его личный бренд развивается в более сфокусированном направлении? Влияет ли на нас бренд нашей компании, или наш личный бренд просто влечет к такой профессии естественным образом?

Возьмите свой личный бренд или личный бренд друга или любимого человека. А теперь посмотрите, какая у них профессия – соответствует ли она этому бренду или противоречит ему? При любом результате профессия влияет на личный бренд такого человека. Во многом, это помогает определить, что представляет собой такой человек. Это дает ясную картину его положения в обществе и того, каким образом он смотрит на мир вокруг. Личный бренд и корпоративный бренд, существующие синхронно, представляют сильную личность.

Работа является значительной частью нашей жизни. Возможно, половину всего времени, когда мы не спим, занимает работа. Если вам нравится бренд Apple и вы ищите спутника жизни, то не логично ли будет, что таким особым человеком для вас станет сотрудник Apple? Мог бы брендинг стать надежной свахой, или у меня просто полет фантазии?

Благодаря Интернету проводить опросы сейчас стало гораздо дешевле, чем раньше. И преобладание собственных любительских опросов означает, что нам всем есть, чему поучиться.

Опрос может чему-то научить ваших клиентов или помочь вам учиться у них. Это может быть настоящий опрос или просто перепись.

Традиционное представление об опросах – их цель заключается в том, чтобы УЗНАТЬ что-то у населения, и что опрашиваете вы не всех, а научно выбранную аудиторию.

Однако вы можете УЧИТЬ людей с помощью опросов, просто задавая им вопросы, которые помогут им заметить то, что они никогда не замечали раньше. Вопрос “Вы предпочитаете вариант А или вариант Б?” может быть одним из способов добиться того, что люди заметят, что у вас вообще есть вариант Б.

Само действие по задаванию вопросов может изменить опыт клиента. Одна известная мне небольшая фирма показывает потенциальным клиентам книгу отзывов. Затем они говорят: “Я надеюсь, что когда мы выполним ваш заказ, вы тоже захотите оставить свой отзыв”. Это брошенное семя увеличивает вероятность того, что люди будут думать, что они могут сказать хорошего, что увеличивает вероятность того, что им понравится ваша работа.

Конечно, это может довольно быстро выйти из-под контроля. Например, проведение подложных опросов, в которых интервьюеры звонят людям и задают им вопросы с явно ложными предпосылками о конкурирующих политических кандидатах – это неправильно.

Но не забывайте о гибридных решениях, которые я называю “Трайдент-опросы”. “4 из 5 опрошенных дантистов рекомендуют жевательную резинку без сахара…” Навряд ли это научно, но публикация результатов позволила дантистам лучше относиться к рекомендациям использовать жевательную резинку и заставила людей, у которых есть зубы, более положительно относиться к жеванию жвачки.

Всё это приводит нас к вопросу о том, сколько людей нужно опросить. Профессиональные интервьюеры почти никогда не опрашивают всех. Они грамотно выбирают репрезентативную группу (это не так просто) и вкладываются в каждое интервью, таким образом получая результат по всему населению. Так работает рейтинг Нильсона.

Однако существует много недорогих способов задать свой вопрос КАЖДОМУ. Это превращает ваш опрос в перепись.

Analitics – это форма опроса по типу переписи. Вы отслеживаете, как ведет себя каждый посетитель вашего сайта. Фокусные группы, с другой стороны – это плохое использование ресурсов почти что всех подряд, потому что по своей сути они совсем не являются опросами. Без опытного модератора всё, что вы получите – бесполезные (но очень наглядные) данные.

Итак, думаю, что я вкратце опишу тему опросов, выделив четыре вида опросов, которые стоит проводить:

• Опросы по типу переписи для обучения своего рынка, а не вас. Само действие по задаванию вопросов является маркетинговой тактикой.
• Публичные ненаучные опросы (или опросы по типу переписи), в которых публикация результатов для группы помогает изменить поведение этой группы.
• Профессиональные опросы, созданные для получения действительно значимой информации у небольшой группы людей.
• Аналитика на основе переписи, при которой вы получаете данные о поведении от целой группы.

Одно последнее предупреждение: округляйте! 98,2% – это фиктивный результат. “Большинство” – гораздо более точно. Конечная цель большинства традиционных опросов – принимать решения. Увы, ваша аудитория зачастую в наименьшей степени способна помочь вам принять решение. Когда происходит так, что опрос представляется как точный, он становится негласным лицом, принимающим решения, и часто ведет к посредственным товарам для средней части рынка.

Спасибо Джону за вопрос.

Реклама – это очень эффективный способ привлечь перспективных потенциальных покупателей, но она остается одним из тех обоюдоострых мечей для небольших компаний с ограниченным бюджетом. На поверхности реклама может представлять собой одну большую статью расходов на маркетинг – с другой стороны, именно так большинство компаний переводят его на следующий уровень.

Итак, как же вам получить гарантии того, что вы получаете наибольшую отдачу от вложения своих денег? Если одним словом, то это будет “отслеживание”. Это может звучать слишком упрощенно, но опыт говорит мне, не многие компании уделяют этому время, не говоря о том, чтобы делать это правильно.

Когда вы систематически измеряете каждый возможный нюанс своей рекламы, как креативность, так и размещение, то происходят две вещи. Вы начинаете разрабатывать рекламу, которая гарантированно работает, и вы избавляетесь от каждой лишней унции рекламного “жира”.

Почти каждая малая компания, с который мне доводилось работать, признавалась мне, что они купили более одного рекламного места только потому, что к ним зашел рекламный агент и убедил их в том, что это отличная идея (эта цифра значительно увеличивалась, если этот агент был молодой привлекательной особой противоположного пола).

Так ли нужно тратить значительную долю вашего драгоценного бюджета на маркетинг? Когда вы измеряете свою рекламу на предмет конкретных результатов, вы можете начать тестировать и размещать рекламу в новых и уникальных местах. Вы можете начать совершенствовать каждый аспект вашего процесса продаж. Вы можете в точности понять, почему люди покупают и когда. Видите ли, отслеживание становится естественной привычкой, если делать это правильно. Как только вы войдете во вкус, вы сможете измерить гораздо больше, чем просто реакцию на рекламу.

Вы можете измерить рекомендации клиентов, упоминания в СМИ, заявления о приеме на работу, улыбки, рукопожатия, запросы информации – всё, что угодно. И это сделает вас более систематичным маркетологом, защищенным от капризов следующего человека, который зайдет к вам в офис и даст вам непрошеный совет о маркетинге.

Теперь, когда вы убеждены, что вам необходимо этим заняться, вам нужны инструменты, не так ли? Я обнаружил изумительный инструмент под названием AdSymetrix. Эта служба слежения позволяет вам отслеживать результаты любой онлайн и офлайн кампании, которую вы только можете себе представить. Вы можете использовать ее для прямой почты, AsWords, рекламы в журналах, рекламных кампаний по электронной почте и даже для отслеживания пресс-релизов в Интернете. Для меня это недостающее звено в маркетинговом пазле. Основатели AdSymetrix также заняты тем, что ищут и проверяют новые низкозатратные места для вашей рекламы. Медиа агентства и издатели обращаются к AdSymetrix, чтобы предоставить подтверждение третьей стороны в отношении эффективности (или ее отсутствия) своих соответствующих публикаций.

В духе полного раскрытия информации, создатели программы, Рик Рочан и Энди Шварц, также являются тренерами Duct Tape Marketing, но это просто означает, что они еще больше ценят маркетинговые аспекты использования этого инструмента отслеживания. В скором времени комплект инструментов AdSymetrix будет полностью внедрен в систему Duct Tape Marketing.

В общем-то, первые 10 читателей Duct Tape Marketing, которые хотят опробовать AdSymetrix, могут послать мне email на адрес john@ducttapemarketing.com, и я прослежу за тем, чтобы вы получили бесплатный экземпляр.

Вот интересный вопрос для следующего рекламного агента, который вам позвонит, или для следующего клерка или сотрудника службы по работе с клиентами, с которым вы столкнетесь: “Как зовут президента вашей компании?”

Есть одна причина, почему это важно. Если руководство компании отрезано от живого, прямого контакта с передовой, оно лишает себя важной информации. Не просто данных, которые легко представить на диаграмме или в отчете, а от внутренней информации, которую они запомнят и на основе которой будут действовать.

Годы тому назад я повел друга на птицебойню в Бронксе. Вы выбираете курицу, ее уносят в подсобное помещение, а потом приносят свежеразделанное куриное мясо. Пока вы идете к машине, то замечаете, что пакет еще теплый. Несколько отличается от супермаркета. В общем-то, такого вы никогда не забудете.

Вот как большинство руководителей и топ-менеджеров принимают решения. Опираясь не на лишенные эмоций данные, а на рассказы, основанные на жизненном опыте и полные эмоций. И если руководство непроницаемо для внешнего мира, то пострадает вся организация, не так ли?

Многие люди, занимающиеся маркетингом, тратят уйму времени, волнуясь о том, хорошо ли они выглядят. Для многих это означает совершенствование внешнего вида, который считается приемлемым в их отрасли (другими словами – для всех остальных). Для других это может превратиться в поиски того, как выглядеть круто, модно или солидно.

В конечном итоге, правильный образ – это просто вопрос того, как найти наиболее аутентичный для вас образ, и если на то пошло – наиболее аутентичное ощущение, слова и опыт. Независимо от того, как вас могут воспринимать другие. Если ваш аутентичный образ – консервативность, то принимайте его на вооружение; если ваш аутентичный образ – дикий и резкий, то так тому и быть; если ваш аутентичный образ связан с сыром, то окружите себя “чеддаром” по полной.

Ничто не коробит так сильно, как смотреть на человека, который пытается быть тем, чем он не является. С другой стороны, есть нечто очень притягательное в том, когда человек просто является самим собой – даже если мы сами не рассматриваем себя таким образом.

Большинство компаний малого бизнеса являются бизнесом людей, а люди, которые по-настоящему страстно относятся к своему бренду, подходу, товару и к самим себе, выглядят очень привлекательно.

Перестаньте волноваться о том, что делают все остальные в вашей отрасли, и покопайтесь и найдите то, что кажется вам аутентичным в отношении вашего бизнеса, и относитесь к этому со всей страстью. Сделайте это, и нужные люди вас найдут.

Так что же кажется вам аутентичным?