Вонючий дурьян

Дурьян – это плод из Юго-Восточной Азии, который, мягко говоря, пахнет, как протухшая детская блевотина. Но также его почитают миллионы, и с гордостью подают к столу во многих тайских и малайзийских домах. Но прежде всего, это замечательный способ научиться маркетингу.

Сонгпол Сомсри, ученый, очарованный дурьяном, провел десятилетия над скрещиванием более 90 разновидностей дурьяна и вывел непахнущий сорт. Без запаха.

Так поступает большинство маркетологов. Они выслушивают жалобы не-клиентов (”почему бы вам не покупать у нас?”), разбираются с ними и ждут, пока вырастет рынок. В конце концов, если люди, которые не едят дурьян, не едят его из-за запаха, то устранение запаха должно резко увеличить размер вашего рынка.

Но только это никогда не работает.

Не-потребители дурьяна не имеют “дурьяновой проблемы”. Они не стоят рядом и не ждут с нетерпением, пока Сонгпол Сомсри додумается, как вывести плод без запаха. Нет. Они наслаждаются мускусными дынями, киви и другими всевозможными фруктами.

Обратная связь, которую вы получаете от не-потребителей, очень редко бывает полезной, потому что их возражение – это причина, по которой они не покупают у вас, а не то, что определенно заставит их выбрать вас.

Сможет ли невонючий дурьян произвести революцию на рынке? Возможно. Я и раньше ошибался. Но если бы я выращивал дурьян, я бы упорно трудился, чтобы сделать дурьян еще вонючее.