Маркетинг времени

Умные специалисты по маркетингу уже знают, что маркетинг – больше, чем просто реклама. Вот один тактический момент, которым легко пренебречь: время.

Пиццерия Domino’s какое-то время справлялась с доставкой за 30 минут. FEDEX все еще справляется. Но управление временем в рамках своей деловой истории может быть более тонким делом.

На одной конференции, на которой я недавно побывал, участники отставали от расписания на 50 минут уже после двух часов работы. Для выступающих это значило: “Мое выступление важно – не менее важно, чем выступление того парня до меня, поэтому если он нарушил регламент на 10 минут, то и я так сделаю”. Для слушателей это значило: “Эта конференция нужна этим парням на сцене, а не нам”.

Когда врач пренебрегает своим расписанием, и пациенту обычно приходится ждать приема от 10 до 30 минут, то такому пациенту все становится ясно. Кто здесь важнее? И влияет ли такой маркетинговый момент на то, как общаются врач и пациент?

Подрядчик, который гордится тем, что он во что бы то ни стало выполняет каждый свой заказ во время, приводит очень веский аргумент и проводит такой маркетинг, который в действительности дешевле и гораздо эффективней любой рекламы.